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Questions fréquentes

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Monulens ne reconnaît pas un monument, que faire ?

Assurez-vous d'avoir une bonne luminosité, cadrez le monument sur l'écran et vérifiez votre connexion si vous utilisez du contenu enrichi. Vous pouvez aussi nous envoyer la photo via l'app pour améliorer le modèle.

L'app est-elle disponible hors ligne ?

Oui, l'identification fonctionne hors ligne pour les monuments déjà téléchargés. Les fiches détaillées et audio se mettent à jour lors du prochain accès internet.

Comment changer la langue de l'expérience ?

Monulens suit la langue de votre iPhone. Vous pouvez activer le mode bilingue dans les paramètres de l'app pour afficher simultanément français et anglais.

Comment supprimer mes données ?

Depuis l'app, accédez à Paramètres > Confidentialité > Supprimer mes données. Vous pouvez également envoyer une demande à privacy@monulens.com pour une suppression complète.

Politique de confidentialité

Monulens enregistre ce qui fluidifie votre expérience : vos monuments préférés, la langue choisie, l'historique des découvertes et les photos que vous décidez de sauvegarder dans l'app. Toutes ces données sont chiffrées avant d'être stockées sur nos serveurs sécurisés.

Données collectées

• Taux de reconnaissance (anonyme)
• Langue sélectionnée
• Identifiant de device crypté pour la synchronisation iCloud

Droits utilisateurs

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à privacy@monulens.com. Nous répondons sous 30 jours.

Sécurité

Les communications avec nos serveurs sont chiffrées (TLS 1.3). Les contenus mis en cache sont protégés par le chiffrement natif d'iOS.

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